• Presentar el recibo: Es indispensable presentar el recibo de la compra o indicar el nombre completo, cédula y/o teléfono celular de la persona que realizo la compra, para validar el cambio en nuestro sistema.
  
  
  
• Condición de la prenda: La prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, libre de cualquier tipo de mancha y con todas sus etiquetas originales. Artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados para devolución o cambio.
  
  
  
• Plazos para notificación y gestión:

- El plazo para notificar la intención de cambio o devolución es de 3 días continuos a partir de la recepción del producto.

- La gestión del cambio o devolución debe realizarse en un plazo máximo de 10 días continuos después de la notificación. Transcurrido este lapso, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

• Costo de envío: El costo del envío del artículo a devolver o cambiar correrá por cuenta del comprador. Salvo error de la tienda.

• Diferencia de precio (cambio):

- Si el precio de la nueva prenda es mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
- Si el precio de la nueva prenda es menor, la diferencia quedará como saldo a favor para futuras compras.

• Reembolso (devolución): En caso de devolución, no se realizará reembolso en efectivo. El monto quedará como saldo a favor del cliente para futuras compras.

• Contacto: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctenos a través de WhatsApp al número +58 414.2367421.
  
  
• Exclusiones: Accesorios personales, articulos en descuento/promoción/ liquidación y gift cards no aplican.